Alltag und Gesellschaft
Gespräche, gemeinsame Mahlzeiten, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen und eine verlässliche Tagesstruktur.
24-Stunden-Betreuung verständlich erklärt
Ganztägige Unterstützung im vertrauten Zuhause – persönlich vermittelt und in ganz NRW begleitet
„24-Stunden-Betreuung“ ist der gebräuchliche Begriff für eine ganztägig organisierte Betreuung im eigenen Zuhause. Eine Betreuungskraft lebt im Haushalt, unterstützt zu vereinbarten Zeiten im Alltag und erhält geregelte Arbeits-, Pausen-, Frei- und Ruhezeiten. Familienperle vermittelt die passende Betreuungskraft, koordiniert den Start und bleibt während der gesamten Betreuung Ihr persönlicher Ansprechpartner.
Was mit „24-Stunden-Betreuung“ gemeint ist
Viele Familien suchen nach „24-Stunden-Pflege“, „24-Stunden-Betreuung“ oder einer Betreuungskraft aus Polen. Gemeint ist meist eine Betreuungsperson, die vorübergehend im Haushalt der unterstützungsbedürftigen Person lebt und dadurch verlässlich in den Tagesablauf eingebunden werden kann. So bleiben vertraute Gewohnheiten, die eigene Wohnung und persönliche Kontakte möglichst lange erhalten.
Der Begriff beschreibt das Betreuungsmodell, nicht eine 24-stündige Arbeitszeit einer einzelnen Person. Aufgaben und Einsatzzeiten werden passend zum tatsächlichen Bedarf geplant. Medizinische Behandlungspflege kann parallel durch einen ambulanten Pflegedienst erfolgen. Auf diese Weise lassen sich persönliche Alltagsbegleitung und fachliche Pflege sinnvoll miteinander verbinden.
Welche Aufgaben eine Betreuungskraft übernehmen kann
Haushalt und Verpflegung
Einkaufen, Kochen, Wäsche und die üblichen Aufgaben in dem gemeinsam bewohnten Haushalt.
Grundversorgung
Vereinbarte Unterstützung beim Ankleiden, bei der Körperpflege, beim Essen und bei alltäglicher Mobilität.
Orientierung und Sicherheit
Vertraute Abläufe erhalten, an Termine erinnern und Menschen mit Demenz ruhig durch den Alltag begleiten.
Welche Aufgaben tatsächlich übernommen werden, wird vor der Vermittlung vollständig erfasst. Familienperle achtet darauf, dass Bedarf, Erfahrung und persönliche Bereitschaft der Betreuungskraft zusammenpassen. Einzelheiten finden Sie unter Leistungen der Betreuung zu Hause.
Wie Familienperle eine passende Betreuungskraft auswählt
Zu Beginn werden Haushalt, Mobilität, Tagesablauf, gewünschte Unterstützung, Sprachkenntnisse, Nachtbedarf und persönliche Vorstellungen geklärt. Der Bedarf wird anonymisiert mit geeigneten Betreuungskräften besprochen. Vorgeschlagen wird nur eine Person, die die Aufgabe kennt und sich den Einsatz bewusst zutraut.
Die Familie erhält einen Personalbogen mit Foto, Sprachkenntnissen, Erfahrung und Referenzen. Sie entscheidet selbst, ob der Vorschlag passt. Wenn noch Fragen offen sind oder ein anderer Schwerpunkt gewünscht wird, sucht Familienperle weiter. Erst nach der Zustimmung werden Vertrag, Anreise und Betreuungsbeginn organisiert.
Wer welchen Vertrag schließt
Familie oder Leistungsnehmer
Beauftragt Familienperle mit der Vermittlung und schließt nach Zustimmung den Betreuungsvertrag mit dem Dienstleister.
Familienperle
Vermittelt, koordiniert die Zusammenarbeit und ist während der Betreuung das Sprachrohr zwischen Familie und Dienstleister.
Entsendender Dienstleister
Beschäftigt die Betreuungskraft, organisiert die Entsendung und berechnet die laufende Monatspauschale.
Betreuungskraft
Erbringt die vereinbarten Unterstützungsleistungen im Haushalt innerhalb des festgelegten Rahmens.
Familienperle erhebt bei erfolgreicher Vermittlung eine einmalige Courtage von 595 Euro einschließlich Umsatzsteuer. Sie wird erst mit dem vereinbarten Betreuungsbeginn fällig. Kommt keine Vermittlung zustande, fällt keine Courtage an.
Wie A1-Bescheinigung, Arbeitgeber, Mindestlohn und Nachweise zusammenspielen, erklärt die Seite Entsendemodell und A1.
Arbeitszeit, freie Zeiten und Unterstützung in der Nacht
Der vertragliche Wochenumfang beträgt regelmäßig 40 Stunden. Die praktische Einteilung orientiert sich am Tagesablauf und wird so abgestimmt, dass Arbeitszeit, Pausen, freie Zeiten und Ruhezeiten zusammenpassen. Ein eigener freier Tag gehört zur Planung. Mehrarbeit und vereinbarte Nachteinsätze werden bereits bei der Angebotserstellung berücksichtigt und zusätzlich vergütet.
Wenn nachts regelmäßig Hilfe erforderlich ist, wird genau erfasst, wie häufig und wofür Unterstützung gebraucht wird. Auch anspruchsvollere Situationen können organisiert werden, wenn alle Beteiligten den Bedarf ehrlich beschreiben. Je nach Situation können Angehörige, ein Pflegedienst, geeignete Hilfsmittel oder zwei Betreuungskräfte in die Lösung einbezogen werden.
Was die Betreuungskraft im Haushalt benötigt
Ein eigenes, angemessenes Zimmer ist Voraussetzung. Dazu gehören eine gute Rückzugsmöglichkeit, Zugang zu Bad und Küche sowie üblicherweise eine Internetverbindung. Eine klare Aufgabenplanung, respektvoller Umgang und verlässliche Absprachen schaffen einen guten Start und eine Zusammenarbeit, in der sich alle Beteiligten wohlfühlen können.
Bei einem regulären Personalwechsel plant Familienperle in der Regel eine mehrstündige gemeinsame Übergabe. Die abreisende und die ankommende Betreuungskraft können Tagesablauf, Gewohnheiten und wichtige Hinweise direkt miteinander besprechen.
Was 24-Stunden-Betreuung kostet
Die monatlichen Kosten richten sich vor allem nach Unterstützungsbedarf, gewünschter Sprachstufe, Anzahl der betreuten Personen und geplanten Nachteinsätzen. Im Angebot werden die laufende Monatspauschale des Dienstleisters und die einmalige Vermittlungscourtage von Familienperle klar getrennt ausgewiesen. Reguläre An- und Abreisen beim Personalwechsel sind in den derzeitigen Angebotsbedingungen enthalten.
Je nach persönlicher Situation können Pflegegeld, Verhinderungspflege, ergänzende Pflegesachleistungen, der Entlastungsbetrag für anerkannte Angebote und eine steuerliche Entlastung eine Rolle spielen. Der Anspruch wird von Pflegekasse beziehungsweise Steuerberatung im Einzelfall bestätigt.
Von der ersten Anfrage bis zum Betreuungsbeginn
- Sie schildern die aktuelle Situation telefonisch, im Kontaktformular oder im Online-Fragebogen.
- Familienperle vervollständigt den Bedarf und klärt Aufgaben, Wohnsituation und gewünschten Start.
- Sie erhalten einen passenden Personalbogen und ein nachvollziehbares Angebot.
- Nach Ihrer Zustimmung werden Betreuungsvertrag, Anreise und Übergabe organisiert.
- Während der gesamten Zusammenarbeit bleibt Familienperle Ihr fester Ansprechpartner.
Familienperle begleitet Familien in ganz Nordrhein-Westfalen. Die Büros in Köln-Sürth und Bergisch Gladbach-Refrath sind die persönlichen Anlaufstellen. Beratung und Koordination sind unabhängig vom Wohnort in NRW möglich.
Ihre Betreuung persönlich planen
Beschreiben Sie uns, welche Unterstützung den Alltag erleichtern soll. Wir ordnen den Bedarf ein, beantworten Ihre Fragen und suchen gezielt nach einer Betreuungskraft, die zu Ihrer Situation passt.